상품을 구입하실 때 마다 1-3%의 마일리지를 적립해 드립니다. (마일리지 적용률은 회원 등급에 따라 다소 차이가 있습니다.)

마이페이지를 통해 구매내역 정리 및 배송 조회, 마이박스, 각종 내역서 발급 등을 관리하실 수 있습니다.

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뮤직랜드은 언제나 고객님께서 원하시는 상품을 구할 수 있도록 재고확보를 위해 최선을 다하고 있습니다.

하지만 한정판의 소진, 절판, 폐반, 수입 중지 등의 이유가 생길 경우 부득이 상품의 수급이 불가능해질 수 있습니다.

우선 품절표시가 되어 있는 상품은 품절입고요청을 통해 신청해 주시고 처리결과는 로그인 후 마이페이지 > 품절상품 입고요청 내역 에서 확인하실 수 있습니다. 상품마다 입고되지 않는 사유는 다양하므로 궁금증이 있으시면 언제든 전화 : 1588-6133 번이나, 1:1 상담게시판 을 통해 문의 주시면 신속하게 답변을 드리도록 하겠습니다.

1. 무통장 입금으로 결제하신 경우 입금하시기 전의 취소, 변경

로그인 하신 후 마이페이지에서 해당 주문을 선택하여 취소하실 수 있습니다.

2. 이미 결제한 상품을 재고 부족 등의 이유로 보내 드리지 못할 경우

ㆍ신용카드 결제 : 부분 미발송 되는 경우 신용카드에 대한 부분취소가 불가능하여 부득이하게 그 금액만큼만 환불 또는 예치금으로 돌려드리고 있습니다.

ㆍ온라인 결제 : 미발송으로 인해 발생하는 잔여 금액을 입금하셨던 계좌 또는 고객님이 원하시는 임의의 계좌로 입금해드리고 있습니다.

3. 결제 후 상품 배송 전의 취소, 변경

주문접수 단계시 주문취소는 마이페이지내에서 취소가 가능하며, 상품준비중 단계시 주문취소는 콜센타나 1:1 상담게시판으로 요청해주시면 당담자 확인 후 취소가 가능합니다.

결제액은 환불 또는 예치금으로의 처리 중 선택하실 수 있으며, 예치를 하시는 경우에도 언제라도 환불이 가능합니다.

주문 상품의 변경에 따른 차액 발생 역시 환불 또는 예치금 선택이 가능하며 고객님의 추가 입금이 필요한 경우 해당 금액의 입금이 확인되는 즉시 변경된 사항으로 배송됩니다. 주문의 취소/변경인 경우 본 주문으로 인해 부여된 적립금은 삭제 또는 수정 됩니다.

4. 상품 배송 후 주문 변경/취소

주문 변경을 원하셨으나 이미 배송 중인 경우는 상품의 반송을 하여 주시면 환불 또는 예치금 적립을 해 드립니다. 예치금으로의 적립은 추후 현금으로 환불 가능합니다. 본 주문으로 부여된 적립금은 삭제 또는 수정 됩니다. 수취거부로 인한 반환 배송료 또는 배송 완료후 변심에 의한 반품 및 교환에 대한 반송비용은 고객 부담이며, 불량이나 기타 상품정보와 다를 경우의 반품 및 교환에 대한 배송료는 뮤직랜드가 부담합니다. (단, 뮤직랜드가 지정한 택배사에서 수거한 물품에 한해서만 인정되며, 타택배사를 이용한 반품비용은 고객부담)

"휴대폰으로 결제하신 주문의 경우, 해당 주문의 익월 후에는 휴대폰 결제 취소가 되지 않으며, 구매자의 변심에 의한 취소일 경우에는 결제 수수료 (결제 금액의 5%)를 제한 금액만을 환불 받으실 수 있습니다."

네, 물론 가능합니다. [주문 단계]에서 [배송지 체크] 항목 중 [현장 수령]에 체크하시면 됩니다.

뮤직랜드 메모란에 예상 방문일시 및 특이 사항 등을 기입해주시면 준비가 된 시점에 해당 담당자가 전화로 방문 가능 시점을

연락드립니다. 결제는 주문시에도 가능하지만 방문하셔서 현금으로 결제도 하실 수 있습니다. (현금만 가능)

재고상황은 수급일정에 따라 차이가 있을 수 있으니 방문 전 재고확보 확인이 완료되어야 하는 점 미리 참고 부탁드립니다.

발송되지 않은 준비 상태일 경우 언제든 취소하실 수 있습니다. 다만 이 경우 결제 방식에 따라 환불 방식에 차이가 있습니다.

카드/핸드폰 결제의 경우 주문 취소와 함께 승인 내역이 자동 무효 처리되고, 무통장 결제의 경우 취소와 함께 뮤직랜드에서 환불을 진행해드립니다. (무통장 결제는 시스템상 자동 환불이 되지 않으니 별도로 연락을 주시면 됩니다.)

주문건의 취소시 주문 당시 사용되었던 쿠폰, 적립금 등은 모두 정상 환원됩니다.

전체 주문의 취소가 아닌 일부 변경시에는 뮤직랜드에 별도의 연락을 필요로 합니다.

메일이나 1 : 1 게시판의 경우 확인 전에 출고가 되는 경우가 있으니 가급적이면 전화 1588-6133 번으로 알려주시는 것이 보다 정확한 처리에

도움이 됩니다. 취소-교체에 따른 발생 잔액은 카드-핸드폰 결제시에도 부분 취소가 되지 못하는 만큼 무통장으로 입금 처리를 해드리게 되는 점 참고해주세요.

무통장입금은 무통장 입금, 인터넷 뱅킹, 폰 뱅킹, 계좌 이체 등을 이용해주시면 됩니다.

예금주 는 모든 은행이 “㈜ 뮤직랜드”로 되어있으며 각 은행별 계좌번호는 아래와 같습니다.

국민은행 : 841501-04-010777

기업은행 : 466-004745-01-019

농협중앙회 : 217023-51-000831

신한은행 : 675-05-024912

KEB하나은행 : 171-890015-34404

우리은행 : 1005-000-923398

우 체 국 : 104877-01-003756

예금주 : (주)뮤직랜드

택배의 경우 통상 주문상품이 출고된 후 1~2일 이내(주문시점을 기준으로는 2-3일 이내)에 수령하실 수 있습니다. (공휴일 제외)

단, 도서-산간 지역 처럼 택배 물량이 적거나 접근이 어려운 곳 또는 연말-연시 등 택배 물량이 폭주하는 시기에는 1-2일 가량 지연될 수 있습니다.

뮤직랜드에서는 회원님들의 편의를 위해 세계 각 지역으로의 해외 배송도 대행해드리고 있습니다.

해외 배송 요청시 우편번호 검색이 되지 않는 관계로, 주문시 메모란에 [해외배송 희망] 기재 후,

1:1게시판을 통해 희망 주소지 및 기타 사항을 알려주시면 우체국 해외배송 시스템을 통해 배송을 진행해드립니다.

우체국 홈페이지 (http://www.epost.go.kr/)의 국제특급 코너에서 1차 요금 조회를 통해 대략적인 배송료를 가늠하실 수 있습니다.

(요금표 조회시 비서류 항목 선택) 부가 조건 및 세부 요금 내역은 상담시 자세히 안내해드리겠습니다.

한 가지 상품을 다량 구매하시거나 다종의 상품을 한꺼번에 구매하시는 경우, 대량 구매의 혜택을 받으실 수 있습니다 (합계 약 50장 이상)

회원이신 경우, 로그인 후 마이페이지 > 대량주문상담 에서 신청하실 수 있으며,

비회원이신 경우, 이메일 혹은 전화 1588-6133 번으로 연락주시면 추가할인, 추가적립 등 조건에 부합하는 다양한 서비스를 제공해드립니다.

※ 대량구매 담당자별 문의 가능 연락처

- 중고 CD/DVD/LP : 1588-6133 (내선 5번)

* 일반적으로 결제시 오류가 나는것은 결제모듈에 손상이와서 발생하는것이 대부분입니다.

복구방법: 이니페이 마법사 파일실행

※ 참 고

(- 이니페이 마법사는 이니페이 플러그인을 사용하여 결제할 수 있도록 시스템을 검사하고 복구해드립니다.

- 이니페이 마법사가 실행되는 동안 인터넷 익스플로러가 종료될 수 있습니다.

- 저장해야 하는 데이터가 있는 인터넷 익스플로러가 있다면 저장하시고 종료하시기 바랍니다.

- 이니페이 마법사를 통해 고객님의 어떠한 정보도 유출되지 않으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.)

위와같이 실행했지만 오류가 계속발생하는경우 아래와 같은 과정을 통해 해결하시길 바랍니다.

1. 인터넷 브라우저 상단 메뉴에서 도구 → 인터넷 옵션 클릭

2. 임시인터넷 파일란에 파일삭제버튼 클릭 후 오프라인 항목 모두 삭제를 체크한 후 확인 버튼 클릭

3. 임시인터넷 파일란에 설정클릭

4. 설정창에서 저장된 페이지를 새 버전 확인란에 페이지를 열 때마다로 체크,

5. 임시인터넷 파일 폴더란에 사용할 디스크 공간을 1000이상으로 설정하신 후 확인버튼 클릭

결제시 에러로 인해 발생한 기타 문제점은 1:1 상담게시판을 통해 연락 주시면 신속히 조치해드리겠습니다.

단순변심일때 15일 이내 반품하여야 하며 반품에 따른 왕복운송비는 고객이 부담하셔야 합니다.

상품이 불량일 경우 20일이내에 반품해야만 환불 및 교환이 가능합니다.