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배송FAQ

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배송된 상품에 문제가 있어요.
오발송, 상품파손, 상품불량 및 택배사 실수 등으로 인해 당초 주문했던 상품과 다른 상품이 발송되었을 경우 또는 영수증에 기재된 내용과 상품의 내역의 차이가 발생한 경우 등의 문제가 생겼다면 뮤직랜드 고객센타 1588-6133으로 연락을 주시기 바랍니다.
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배송이 너무 오래 걸리는데 이유가 뭔가요?
예약상품을 제외한 전 상품은 주문일을 기준으로 최대 3일(공휴일 제외)이내에 발송해드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다만 수급 지연, 음반사 휴무, 택배사 물량 폭주 등의 이유로 인해 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.
3일 이상 발송되지 않는 주문의 경우 사유를 파악한 뒤 해당 고객님께 직접 연락을 취해 합당한 조치를 취하도록 하고 있습니다.
3
택배를 신청했는데 수령인이 없을때는?
택배 배송의 경우, 배송 받으실 곳에 대신 수령해 주실 분이 계시거나 혹은 근처에 맡기실 만한 곳(ex : 경비실) 이 있다면 배송이 가능합니다.
발송확인메일을 받으신 다음날 오전중 해당 지역 택배업체에 연락하여 부재시 대리 수령자나 맡기실 곳을 직접 지정하실 수 있습니다.
도착 영업소 연락처는 마이페이지 > 주문/결제/배송정보에서 배송조회 버튼을 클릭하시면 조회하실 수 있습니다.
택배 기사분께서도 방문전 고객님께 전화연락을 미리 드리기는 하나, 연락이 잘 닿지 않으면 다음날로 배송이 지연될 수 있으니, 해당 지역 영업소와 연락이 닿지 않는 등 문제가 생기시면 전화 1588-6133 또는 1:1게시판으로 문의 주시기 바랍니다.
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주문한 상품의 배송상태를 알고 싶어요!
로그인 후 마이페이지 > 주문/결제/배송정보에서 배송조회 버튼을 누르면 아실 수 있습니다.
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배송 조회로는 발송이 완료되었다고 나오는데 상품이 도착하지 않았어요.
발송완료는 출고완료를 의미합니다. 저희측에서 택배사로 인계되는 시점부터 발송완료 표시가 되며 다음 과정에 대한 확인은 '배송조회'를 통해서 하실 수 있습니다.
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배송일은 얼마나 걸리나요?
택배의 경우 통상 주문상품이 출고된 후 1~2일 이내(주문시점을 기준으로는 2-3일 이내)에 수령하실 수 있습니다. (공휴일 제외)
단, 도서-산간 지역 처럼 택배 물량이 적거나 접근이 어려운 곳 또는 연말-연시 등 택배 물량이 폭주하는 시기에는 1-2일 가량 지연될 수 있습니다.
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배송료는 얼마인가요?
ㆍ 음반 구매시 : 50,000원 이상인 경우 무료배송, 미만인 경우 3,000원 부과
ㆍ DVD만 구매시 : 50,000원 미만인 경우 3,000원 부과
ㆍ 음반, DVD 함께 구매시 : 50,000원 이상인 경우 무료배송, 미만인 경우 3,000원 부과
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직접 수령도 가능할까요? 절차를 알려주세요.
네, 물론 가능합니다. [주문 단계]에서 [배송지 체크] 항목 중 [현장 수령]에 체크하시면 됩니다.
뮤직랜드 메모란에 예상 방문일시 및 특이 사항 등을 기입해주시면 준비가 된 시점에 해당 담당자가 전화로 방문 가능 시점을
연락드립니다. 결제는 주문시에도 가능하지만 방문하시면 현금 결제만 하실 수 있습니다.
재고상황은 수급일정에 따라 차이가 있을 수 있으니 방문 전 재고확보 확인이 완료되어야 하는 점 미리 참고 부탁드립니다.
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해외 배송도 가능한가요?
뮤직랜드에서는 회원님들의 편의를 위해 세계 각 지역으로의 해외 배송도 대행해드리고 있습니다.
해외 배송 요청시 우편번호 검색이 되지 않는 관계로, 주문시 메모란에 [해외배송 희망] 기재 후, 1:1게시판을 통해 희망 주소지 및 기타 사항을 알려주시면 우체국 해외배송 시스템을 통해 배송을 진행해드립니다.
우체국 홈페이지 (http://www.epost.go.kr/)의 국제특급 코너에서 1차 요금 조회를 통해 대략적인 배송료를 가늠하실 수 있습니다.
(요금표 조회시 비서류 항목 선택) 부가 조건 및 세부 요금 내역은 상담시 자세히 안내해드리겠습니다.

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